Όροι & Προϋποθέσεις Χρήσης & Συνεργασίας

1. Εισαγωγή

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις (εφεξής «Όροι») καθορίζουν τους κανόνες χρήσης της ψηφιακής πλατφόρμας my.citizenrecycle.gr, καθώς και τους όρους συνεργασίας μεταξύ της Citizen Recycle και των χρηστών της πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων ιδιωτών, επιχειρήσεων, σχολικών μονάδων και λοιπών φορέων.

Με την πρόσβαση, πλοήγηση ή χρήση της πλατφόρμας και/ή με την υποβολή αιτήματος συλλογής, ο χρήστης δηλώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεται πλήρως και ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους.

2. Αποδεκτές Κατηγορίες Υλικών

Η Citizen Recycle παραλαμβάνει μόνο υλικά που εντάσσονται στις κατηγορίες που υποστηρίζονται από τις υπηρεσίες της και τη σχετική νομοθεσία. Ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, οι αποδεκτές κατηγορίες περιλαμβάνουν:

• Χαρτί και χαρτόνι
• Πλαστικά (π.χ. PET, HDPE)
• Μέταλλα και συσκευασίες
• Μελάνια και toner
• Μικρές ηλεκτρικές και ηλεκτρονικές συσκευές
• Υλικά από σχολικές δράσεις
• Υλικά προς εμπιστευτική καταστροφή (έντυπα, αρχεία, συσκευές κ.λπ.)

Η Citizen Recycle διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παραλαβή υλικών που δεν εμπίπτουν στις αποδεκτές κατηγορίες ή κρίνεται ότι δεν πληρούν τις απαιτούμενες τεχνικές ή νομικές προδιαγραφές.

3. Διαδικασίες Συλλογής και Διαχείρισης Υλικών

Η Citizen Recycle εφαρμόζει όλες τις προβλεπόμενες από την κείμενη νομοθεσία διαδικασίες εναλλακτικής διαχείρισης, συλλογής και μεταφοράς υλικών. Ενδεικτικά, οι διαδικασίες αυτές περιλαμβάνουν:

• Παραλαβή υλικών από τον χώρο του χρήστη, κατόπιν αιτήματος.
• Οπτικό έλεγχο, διαλογή και ταξινόμηση των υλικών.
• Προσωρινή αποθήκευση μέχρι τη μεταφορά στις συνεργαζόμενες εγκαταστάσεις.
• Μεταφορά σε αδειοδοτημένες μονάδες ανακύκλωσης ή/και επεξεργασίας.
• Έκδοση βεβαιώσεων παραλαβής ή άλλων εγγράφων όπου εφαρμόζεται.
• Εφαρμογή ειδικών πρωτοκόλλων για την εμπιστευτική καταστροφή υλικών.

Η Citizen Recycle διατηρεί το δικαίωμα να αξιολογεί την καταλληλότητα των υλικών για ανακύκλωση, επαναχρησιμοποίηση ή καταστροφή, καθώς και να αποφασίζει για τον ενδεδειγμένο τρόπο διαχείρισής τους.

4. Όροι Παραλαβής Υλικών

Με την υποβολή αιτήματος παραλαβής μέσω της πλατφόρμας, ο χρήστης δηλώνει και εγγυάται ότι:

• Τα προς παράδοση υλικά του ανήκουν νομίμως και δεν αποτελούν προϊόν παρανόμου δραστηριότητας.
• Οι ποσότητες και οι κατηγορίες υλικών που δηλώνονται στην πλατφόρμα είναι ακριβείς.
• Τα υλικά είναι συγκεντρωμένα, προετοιμασμένα και κατάλληλα για άμεση φόρτωση.
• Η πρόσβαση στο σημείο παραλαβής είναι ασφαλής και εφικτή για το προσωπικό και τα οχήματα της Citizen Recycle.

Η Citizen Recycle δύναται να αρνηθεί την παραλαβή υλικών ιδίως όταν:

• διαπιστωθεί κίνδυνος για την ασφάλεια του προσωπικού ή τρίτων,
• τα υλικά δεν ανταποκρίνονται στις δηλωθείσες κατηγορίες ή ποσότητες,
• τα υλικά δεν είναι κατάλληλα ή δεν εμπίπτουν στις αποδεκτές κατηγορίες,
• ο χρήστης ή αρμόδιος εκπρόσωπος απουσιάζει κατά τον χρόνο παραλαβής χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Η επιβεβαίωση της τελικής ποσότητας πραγματοποιείται αποκλειστικά σε βάρος (κιλά) και αποτελεί ευθύνη της Citizen Recycle. Δεν επιβεβαιώνεται παραλαβή σε τεμάχια ή μέσω σειριακών αριθμών.

5. Σταθερά Σημεία Συλλογής – Κάδοι – Εξοπλισμός

Η τοποθέτηση κάδων, δοχείων ή άλλων μέσων συλλογής σε χώρους χρηστών (επιχειρήσεων, φορέων, σχολείων κ.λπ.) γίνεται κατόπιν αξιολόγησης και έγκρισης από την Citizen Recycle και υπό τους ακόλουθους όρους:

• Ο κάδος τοποθετείται σε κατάλληλο, ασφαλές και επιτηρούμενο σημείο.
• Ο χρήστης υποχρεούται να διατηρεί τον εξοπλισμό σε καλή κατάσταση, καθαρό και προσβάσιμο.
• Οποιαδήποτε ζημιά, απώλεια ή καταστροφή του εξοπλισμού βαρύνει τον χρήστη.
• Τα υλικά πρέπει να τοποθετούνται εντός του μέσου συλλογής με τέτοιο τρόπο ώστε να γίνεται πλήρης και ασφαλής αξιοποίηση της χωρητικότητάς του.
• Για τη χρήση μεγάλων container μπορεί να υπογράφεται Πρωτόκολλο Αρχικής Τοποθέτησης.

6. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (GDPR)

Η Citizen Recycle επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα των χρηστών της πλατφόρμας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ 2016/679) και την κείμενη νομοθεσία.

Η επεξεργασία δεδομένων πραγματοποιείται αποκλειστικά για τους ακόλουθους σκοπούς:

• ταυτοποίηση και πιστοποίηση των χρηστών,
• διαχείριση λογαριασμού και δικαιωμάτων πρόσβασης,
• εκτέλεση αιτημάτων συλλογής και παροχή υπηρεσιών,
• έκδοση παραστατικών και σχετικών εγγράφων,
• συμμόρφωση με φορολογικές και λοιπές νομικές υποχρεώσεις.

Δεν πραγματοποιείται επεξεργασία για διαφημιστικούς ή προωθητικούς σκοπούς χωρίς προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του χρήστη.

Ο χρήστης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για τη διαγραφή ή ανωνυμοποίηση τυχόν προσωπικών ή ευαίσθητων δεδομένων από συσκευές ή υλικά που παραδίδει προς ανακύκλωση ή καταστροφή. Η Citizen Recycle δεν ευθύνεται για τυχόν διαρροή δεδομένων που παραμένουν αποθηκευμένα σε υλικά/συσκευές που παραδόθηκαν χωρίς προηγούμενη διαγραφή.

7. Λογαριασμός Χρήστη – Έγκριση – Αποδοχή Όρων

Η χρήση της πλατφόρμας my.citizenrecycle.gr προϋποθέτει τη δημιουργία λογαριασμού χρήστη και την αποδοχή των παρόντων Όρων. Η Citizen Recycle διατηρεί το δικαίωμα έγκρισης ή απόρριψης αιτήματος δημιουργίας λογαριασμού.

Ο χρήστης υποχρεούται να τηρεί τα στοιχεία πρόσβασής του εμπιστευτικά και να ενημερώνει άμεσα την Citizen Recycle σε περίπτωση υποψίας μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.

Σε περίπτωση τροποποίησης των Όρων, ενδέχεται να ζητείται από τον χρήστη εκ νέου αποδοχή τους για τη συνέχιση της χρήσης της πλατφόρμας.

8. Τροποποιήσεις Όρων

Η Citizen Recycle διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, επικαιροποιεί ή αναθεωρεί τους παρόντες Όρους οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Κάθε τροποποίηση τίθεται σε ισχύ από τη στιγμή ανάρτησής της στην πλατφόρμα my.citizenrecycle.gr.

Η συνέχιση της χρήσης της πλατφόρμας μετά από τροποποίηση των Όρων συνιστά αποδοχή των τροποποιημένων Όρων.

Τελευταία τροποποίηση Όρων: 28/11/2025

9. Όροι Υπηρεσίας Door-to-Door

Η υπηρεσία Door-to-Door αφορά στη συλλογή υλικών από οικιακούς ή επαγγελματικούς χώρους χρηστών, κατόπιν υποβολής αιτήματος μέσω της πλατφόρμας.

• Η παροχή της υπηρεσίας εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα δρομολογίων και την περιοχή.
• Ο χρήστης υποχρεούται να δηλώνει ακριβή στοιχεία πρόσβασης και εκτίμηση της ποσότητας υλικών.
• Τα υλικά πρέπει να είναι έτοιμα προς φόρτωση σε σημείο εύκολα προσβάσιμο από το προσωπικό και τα οχήματα της Citizen Recycle.
• Η Citizen Recycle δύναται να τροποποιεί την ημερομηνία ή ώρα παραλαβής για λόγους δρομολόγησης και λειτουργικής εξυπηρέτησης.
• Σε περίπτωση απουσίας του χρήστη χωρίς προηγούμενη ενημέρωση, η επίσκεψη μπορεί να θεωρηθεί άκυρη και να απαιτηθεί εκ νέου προγραμματισμός, ενδεχομένως με πρόσθετη χρέωση.

10. Όροι Υπηρεσίας Εμπιστευτικής Καταστροφής

Η Citizen Recycle παρέχει υπηρεσίες εμπιστευτικής καταστροφής υλικών (όπως έντυπα, αρχεία, συσκευές κ.λπ.), σύμφωνα με ειδικά πρωτόκολλα ασφαλείας.

• Ο χρήστης δηλώνει ότι έχει το νόμιμο δικαίωμα παράδοσης των προς καταστροφή υλικών.
• Η καταστροφή είναι οριστική και μη αναστρέψιμη.
• Εφαρμόζονται διαδικασίες ασφαλούς φύλαξης, μεταφοράς και καταστροφής (chain-of-custody).
• Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας, μπορεί να εκδίδεται Πιστοποιητικό Εμπιστευτικής Καταστροφής, στο οποίο αναφέρονται, ενδεικτικά, η ημερομηνία, το είδος και η ποσότητα των υλικών.
• Η Citizen Recycle δύναται να αρνηθεί υλικά που περιέχουν επικίνδυνες ουσίες ή απαιτούν ειδικό χειρισμό πέραν των δυνατοτήτων της.

11. Όροι Συμμετοχής Σχολείων & Εκπαιδευτικών Δομών

Η συμμετοχή σχολικών μονάδων και εκπαιδευτικών δομών σε προγράμματα ανακύκλωσης της Citizen Recycle τελεί υπό τους ακόλουθους όρους:

• Απαιτείται αποδοχή των παρόντων Όρων και ορισμός Υπευθύνου Σχολείου/Δομής.
• Εφόσον τοποθετηθούν σχολικοί κάδοι, αυτοί πρέπει να βρίσκονται σε ασφαλές και κατάλληλο σημείο εντός του σχολείου και να διατηρούνται καθαροί και προσβάσιμοι.
• Οποιαδήποτε φθορά, κλοπή ή απώλεια εξοπλισμού βαρύνει τη σχολική μονάδα.
• Η καταμέτρηση των υλικών (σε κιλά) πραγματοποιείται αποκλειστικά από την Citizen Recycle.

Με βάση τα καταγεγραμμένα κιλά και τις κατηγορίες υλικών, η Citizen Recycle αποδίδει CRC (Citizen Recycle Coin) στον λογαριασμό της σχολικής μονάδας, σύμφωνα με το εκάστοτε ισχύον πρόγραμμα ανταμοιβής.

Τα CRC:

• δεν έχουν χρηματική αξία και δεν ανταλλάσσονται με χρήματα,
• δεν αποτελούν ηλεκτρονικό χρήμα ή crypto token,
• δεν μεταβιβάζονται ή πωλούνται,
• δύνανται να εξαργυρώνονται αποκλειστικά σε σχολικά δώρα, εξοπλισμό, δράσεις ή άλλα ωφελήματα που ανακοινώνει η Citizen Recycle μέσω της πλατφόρμας.

Η Citizen Recycle διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώνει CRC σε περιπτώσεις ψευδών δηλώσεων, παράδοσης ακατάλληλων υλικών ή παραβίασης των όρων του προγράμματος, καθώς και να τροποποιεί τους όρους απόδοσης και εξαργύρωσής τους.

12. Πρόγραμμα Ανταμοιβών – CRC (Citizen Recycle Coin)

Το CRC (Citizen Recycle Coin) αποτελεί το ενιαίο σύστημα ανταμοιβής της Citizen Recycle για τους χρήστες της πλατφόρμας my.citizenrecycle.gr.

• Τα CRC αποδίδονται βάσει της ποσότητας (κιλών) και του τύπου των υλικών που παραδίδονται.
• Τα CRC δεν έχουν χρηματική αξία, δεν ανταλλάσσονται με χρήματα και δεν αποτελούν ηλεκτρονικό χρήμα ή crypto token.
• Τα CRC δεν μεταβιβάζονται, δεν πωλούνται και δεν αποτελούν περιουσιακό στοιχείο του χρήστη.

Η εξαργύρωση των CRC γίνεται αποκλειστικά μέσω της πλατφόρμας και αφορά:

• δώρα και προϊόντα,
• εκπαιδευτικό ή λειτουργικό εξοπλισμό,
• υπηρεσίες ή κουπόνια συνεργατών,
• άλλες παροχές που ανακοινώνονται κάθε φορά από την Citizen Recycle.

Η Citizen Recycle διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τον τρόπο υπολογισμού, απόδοσης ή εξαργύρωσης των CRC, καθώς και να θέτει χρονικά όρια ισχύος (ημερομηνία λήξης) των CRC.

Σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων Όρων, ψευδών δηλώσεων ή κατάχρησης της πλατφόρμας, η Citizen Recycle δύναται να διαγράψει εν όλω ή εν μέρει τα CRC του χρήστη, καθώς και να αναστείλει ή να διαγράψει τον λογαριασμό του.

Η οριστική διαγραφή λογαριασμού συνεπάγεται και την οριστική διαγραφή όλων των CRC που τυχόν έχουν συγκεντρωθεί.

Σε περίπτωση αποριών σχετικά με τους παρόντες Όρους, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Citizen Recycle στο email: info@citizenrecycle.gr.